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零售管理技術交流議題

 

全網通4G時代,營收增長放緩、銷售渠道多元化、店租和人員成本倍增…….通信零售商應如何鞏固O2O區域零售優勢,提升運營商業務融合銷售效能,通過大幅提升運營團隊效率來降低成本,在新的盈利模式中持續發展,已成爲各個通信零售團隊冥想的課題!

R5交流議題

1.零售渠道向互聯網延伸:O2O新零售運營模式、APP智能門店、微店銷售流程與門店零售的高效整合的IT支撐;

2.多渠道零售整合:實體店的業務受理、體驗營銷、服務産品銷售與積分商城的營銷整合,進駐廳、合作廳、自營店、網店、聯盟加盟店的管理流程、産品庫、訂單、庫存的一體化管理;

3.從商品銷售到客戶經營:微信公衆號運營模式、新零售門店的店客互動、線上線下CRM全網客戶運營、個性化推薦、定向促銷、優惠券推送等的精准營銷;

4.運營商業務精細化管理:從運營商政策拆解、規則設置、套餐設置、合約商品設置、合約銷售、傭金預估、傭金結帳、傭金結算的閉環管理,對內支撐運營商業務銷售的店員激勵,對外精細化管理運營商傭金對帳;

5.B2B貿易平台:聯盟體系的集中采購、批發客戶的訂單高效處理、整合套餐業務的融合銷售;

6.提升貨物周轉效率:銷售與采購的聯動、智慧采購、智慧補配貨、積壓清尾;

7.提升團隊運營效率:應用店員APP提升銷售團隊的價格管理、産品組合分析、主推、促銷、績效激勵的運營效率;

8.售後維修:廠家特約維修業務(保內和保外)、返廠、換新、現場換新、送修、批量轉送等;

9.集團財務管控:集團財務多級核算、明細賬、總帳集成的一體管理和IT支撐;

10.預期利潤管理:供應商政策折解、返利規則設置、關聯應收帳款管理,自定義返利規則包括:提貨返利、達量返、階梯返,銷售返利、合約返利、補差返利、特殊返利等;

11.R5-ERP技術架構:支撐千店以上大規模業務應用的IT技術架構設計。

Q3交流議題

 

一、實現零售團隊高效協作的管理技術:O2O客戶運營、店員APP、門店後勤、總倉、采購、財務、售後崗位的高效協作

管理目標:人效40-70台

二、提升單機毛利的智慧零售管理技術:衍生業務、融合套餐銷售、主推、促銷,店長和店員的提成機制的設計:普通商品按考核毛利提、運營商業務計件提、主推機型計件提、融合套餐計件提。

管理目標:單毛300+

三、提升貨物效率的庫存管理技術:采購方法、補配貨、滯銷積壓處理、清尾

管理目標:購銷機18-25天、代銷機35-45天,運營商定制機25-35天

四、顧客的服務體系:微信公衆號的服務運營和營銷運營

管理目標:建立微會員營銷服務體系

五、運營商業務和運營商産品的銷售和管理方法:運營商業務分類管理、代金券的銷售支持、運營商業務銷售激勵管理

管理目標:終端和運營商業務銷售一體化支撐